Hesap ve Veri Silme

Son güncelleme: 23 Temmuz 2026

Denge hesabınızı ve kişisel verilerinizi silme talebinde bulunabilirsiniz. Bu sayfa talebin nasıl yapılacağını, ne kadar sürdüğünü, hangi verilerin silindiğini ve hangi kayıtların ne kadar süreyle saklandığını açıklar.

1. Uygulamadan nasıl talep edilir?

Denge uygulamasını açın ve giriş yapın. Alt menüden Profil sekmesine gidin, “Hesabı ve verileri sil” satırına dokunun, ardından “Hesabımı silmek istiyorum” düğmesine basıp onaylayın. Talebiniz anında kaydedilir ve ekranda durumu görürsünüz.

2. Uygulamaya erişemiyorsanız

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız dayanyucel0304@gmail.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazın. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebi sizin adınıza başlatırız.

3. Ne kadar sürer?

Talepten sonra hesabınız 14 gün boyunca silinmek üzere işaretli kalır. Bu süre içinde talebi uygulamadan iptal edebilirsiniz. 14 günün sonunda silme otomatik olarak yürütülür; ayrıca bir onay beklenmez.

4. Silinen veriler

Silme tamamlandığında şu veriler kalıcı olarak silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi, biyolojik cinsiyet, şehir, unvan, klinik adı, özgeçmiş metni, profil fotoğrafı ve diploma numarası; tüm sağlık verileri (boy, kilo ve diğer ölçümler, hastalıklar, alerjiler, ilaçlar, beslenme tercihleri, sevilmeyen besinler, seans notları, beslenme programları, öğün ve su takibi kayıtları, rozetler); randevular; oturum kayıtları ve bildirim jetonları. İşlem sonrası bu kayıtlar hiçbir gerçek kişiyle ilişkilendirilemez.

5. Saklanan kayıtlar ve süreleri

Ödeme kayıtları (işlem numarası, tutar, tarih, paket adı) ve yönetici işlemlerine ait denetim kayıtları silinmez; vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır (Türk Ticaret Kanunu uyarınca kural olarak 10 yıl). Bu kayıtlar sağlık verisi içermez ve yalnızca yasal yükümlülükleri yerine getirmek için tutulur. Veritabanı yedekleri 7 gün saklanıp otomatik olarak silinir; bu nedenle silinen veriler en geç 7 gün içinde yedeklerden de düşer.

6. Aboneliğiniz ve danışan verileri

Hesap silme, Google Play veya App Store üzerindeki aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez; aboneliği ilgili mağazadan ayrıca iptal etmeniz gerekir. Bir diyetisyenin hesabı silinse dahi danışanların kendi verileri üzerindeki hakları korunur; danışanlar da aynı adımlarla kendi hesaplarının silinmesini talep edebilir. Hesabınızı tamamen silmeden yalnızca belirli kayıtları (örneğin bir ölçüm, bir program veya bir danışan kaydı) uygulama içinden silebilir ya da dayanyucel0304@gmail.com adresine yazarak talep edebilirsiniz.